一、堅持“以人為本”，切實保護員工權益
我們公司始終將員工視為最重要的資產，致力于提供良好的工作環境和福利待遇。我們嚴格遵守勞動法規，保障員工的工資待遇、工作時間和休假權益。同時，我們重視員工培訓和職業發展，為員工提供晉升機會和學習資源，以提升他們的職業技能和個人發展。
1、公司嚴格遵守《勞動法》《勞動合同法》等法律法規的要求，與全體員工簽訂勞動用工合同，并為其繳納養老、失業、醫療、生育、工傷等社會保險，保證工資報酬、工作時間、休息休假、勞動安全等福利權益。公司出于對員工負責的態度，還為員工購買了商業意外保險。
2、公司不斷完善員工手冊，明確工作職責，逐步建立與之對應 的薪酬考核及培訓體系，打造學習型組織，切實推進職業健康體系建設，持續關注和提升工作環境的改善，倡導信任、公開、尊重原則，為員工提供公平的工作環境。
3、公司工會是員工參與公司管理的重要載體，公司管理制度的出臺均需工會審議通過。公司向工會撥款，組織員工拓展、培訓、運動會等活動，豐富員工的業余生活。同時，公司重視每一名員工，為外地員工提供春節假期的往返路費，夏季的防暑降溫費等福利。
4、公司重視安全生產工作，保證員工的勞動安全權益。公司成立了安全生產委員會，堅持“安全第一、預防為主、綜合治理”的方針，制定并貫徹落實《安全生產管理制度》，以安全生產標準化為抓手，認真開展安全生產網格化管理，通過設備改造、技術創新、員工培訓、專兼職安全員等方式，嚴格規范安全生產行為，全面落實安全生產責任制。通過開展員工安全教育三級培訓、員工持證上崗、廠區內安全知識宣傳、消防安全應急疏散演練、消防器材滅火演練等活動不斷提高員工安全意識和自救互救能力。公司始終把員工的身體健康放在第一位，通過了《職業健康安全管理體系》認證，每年組織員工進行健康體檢，生產過程為員工配備勞動保護設施，定期為員工提供必要的勞動防護用品，保證員工參與生產的健康權益。公司購買了安全責任險，成為員工安全生產的有效保障。
二、供應商權益的保護
我們與供應商建立了長期穩定的合作關系，并遵循公平競爭原則，確保供應商的權益得到保護。我們與供應商簽訂了合同，明確了雙方的權責，并通過定期評估和監督，確保供應商的產品質量和服務符合我們的要求。
公司建立公平、公開、透明的供應商準入、評價、考核和淘汰機制，并完善采購流程，在保證工作質量的前提下減少不必要的溝通成本，減少供應商手續，合理縮短結款周期，賬務處理準確及時、減輕供應商的資金壓力。同時注重與供應商建立良好的合作關系，建立不同的合作方式，在資金、技術、管理上對供應商給予積極扶持和幫助，確保其持續技術提升，能夠更好的適應公司的發展，實現互惠互利。
三、客戶權益的保護
我們始終將客戶滿意度放在首位，積極傾聽客戶的需求和意見，并及時作出反饋和改進。我們嚴格把控產品質量，確保產品符合國家和行業標準，并提供售后服務，以保護客戶的權益。
1、公司嚴抓生產質量，考慮客戶需求，研發實用型產品和技術方案，本著“以顧客需求為導向”的原則，我公司編制了《客服中心管理手冊》，建立了多種投訴方式，對客戶問題進行歸檔管理。客服中心對顧客反應的問題進行分類篩選，建立顧客問題臺賬。在規定時間內(北京地區24小時，外埠地區一周)對顧客反應問題進行檢查并制定有效的、被認可的處理方案并實施。公司制定了《顧客滿意度測評程序》，明確規定顧客滿意信息調查的目的，測量方法，調查方式等內容。客服中心按文件要求開展調查，測評形成顧客滿意度報告，并傳遞到相關部門，統計分析并實施改進。開通客服熱線，增加上門服務，及時解決客戶需求，保障其權益。
2、公司策劃和推動質量責任體系建設，積極履行質量管理職責
本公司結合實際情況，完成了“質量、環境、職業健康安全”三體系（簡稱QEO管理體系）建設，通過內審、管理評審、季度監審等方式確保質量管理體系實現質量方針、質量目標的適宜性、充分性和有效性。
公司以科學的監管促進落實質量安全主體責任，實施產品質量監督風險管理，建立分級分類監管模式，開展風險管理課題研究，確定產品質量監督風險管理工作方法。公司成立QC小組推進各項改進活動并制定《生產作業指導書》《檢驗作業指導書》《產品質量監督抽查管理辦法》等。
公司推行全面質量管理（TQM）,即全面的、全過程的、全員參與的管理，強調用數據說話，運用SPC技術進行全面質量控制，增強零缺陷的質量理念。
通過上述不斷努力，顧客滿意度呈現上升趨勢，在行業內處于較高水平。公司“京城4小時客戶服務圈”原則，全天候無節假日24小時售后服務熱線，隨時接受客戶的咨詢和服務，獲得了客戶的廣泛贊許，彰顯“北京服務”的品質。
四、環境保護與可持續發展
我們致力于推行綠色制造和可持續發展，通過引入環保設備和工藝，減少廢棄物和污染物的排放。我們嚴格遵守環境法規，加強環境管理和監控，致力于減少對自然資源的消耗，保護生態環境。
公司高度重視環境保護工作，認真貫徹《環境保護法》《大氣污染防治法》《水污染防治法》《安全生產法》等相關法律法規，關注各相關方的社會利益, 通過了《環境管理體系》認證，為北京市經濟社會發展承擔應有的社會責任。
1、公司自主研發的智慧水計量產品將新型水流計量技術和無線網絡技術有機結合，除了對用水量進行記錄和電子顯示外，還可以按照約定對用水量進行控制，自動完成階梯水價的水費計算，在數據網絡的支持下，智能水表還能完美實現由工作人員上門抄表到實時監測自動扣費的轉變，既推動了互聯網的應用、加快“智慧城市”建設，又能夠滿足水力、熱力能源部門對公眾能源消耗準確計量和引導消費者節能習慣的要求。公司繼續圍繞“節能環保”要求，按照首都城市功能定位和產業政策創新發展，逐步形成以技術、標準、品牌、質量、服務為核心的競爭新優勢，引導產業轉型升級，推動供給側結構性改革，促進經濟可持續發展，服務民生、造福社會。
2、公司針對主要能源電能的消耗進行了一系列的倡導舉措。將節能降耗納入部門考核關鍵指標，提高能源的使用效率，從而達到節約能源的目的；更換使用節能電器，將電源線路控制由整體控制調整為單獨控制；公司通過張貼用電用水節能標識、組織全員開展“節約用電活動”等方式，增強員工的節約意識，引導員工將節能落實到實際工作和生活中，真正實現“行為節能”；為解決檢測設備電能消耗大的問題，公司引進了空氣源熱泵系統，大幅降低了設備對能源的消耗。
五、公共關系和社會責任義務
我們積極參與社區公益活動，關心弱勢群體的福利，捐資助學和資助貧困地區的發展。我們與政府、行業組織和公益機構保持良好的合作關系，共同推動社會進步和發展。
公司在關注自身經濟效益、保護股東利益的同時，主動承擔社會責任，回報社會對公司發展的支持，樹立上市公司良好社會形象，在社會上起到表率與榜樣的作用。公司董事長加入福建南安政協，積極發揮其作為黨和政府聯系的橋梁紐帶作用，將企業做大做強的同時，積極參政議政，發揮民主監督作用，促進企業與社會的共同可持續發展，為投資者、顧客、合作伙伴、員工和社會創造價值。
1、公共關系
公司的相關方包括“社會關系、合作伙伴、員工、股東、客戶、供應商、銀行稅務、協會組織、銀行稅務、媒體等”。其中“股東、客戶、員工、供應商、合作伙伴”這五大相關方建立了更深層面的戰略合作關系。各部門通過對各相關方的業務范圍、規模、價格、技術力量、信譽等進行綜合評定，建立了多種合作伙伴；通過對合作伙伴進行的系統分類及管理，創造了互惠互利、持續雙贏和共同發展的合作伙伴關系。
2、社會責任義務
公司積極倡導為北京市經濟社會發展承擔應有的社會責任，主動參與社會公益活動，對公益事業發展進行合理規劃，確定重點支持公益領域為教育和慈善活動。工會作為公司公益活動的管理機構，組織參加助學、捐助、義務植樹等公益活動并監督公益資金的使用。
誠信守法是企業基本的操守，也是贏得社會及顧客滿意的重要基石。公司建立誠信守法、公開透明的管理機制，通過管理制度化、業務標準化、人員專業化的有力支撐，不斷規范員工行為準則，實現企業的誠信守法經營。與北京市中銀律師事務所簽署長年法律顧問協議，由其指導法律事務、風險管理等，并組織相關培訓，提高員工法律知識及風險管理水平；通過《員工手冊》規范員工行為規范；通過SOP實行標準化管理。
建立風險管理體系，圍繞財務、營銷人力資源等風險管理，制圍繞財務、法律、人力資源、經營管理、安全、質量、市場經營、物資八大模塊劃分了風險管理類型，針對不同風險的特點，各職能部門結合自身專業特長，制定相關的風險應對措施。
經營活動中始終倡導“先做人、后做事”。公司建立道德行為監測體系，并與全員簽署《保密廉潔協議書》，贏得了社會、客戶、員工及合作伙伴的贊賞。公司連續三年被評為“北京市誠信創建企業”、“企業信用等級AAA供貨單位 ”等稱號。
公司始終堅持以人為本，保護員工、供應商和客戶的權益，同時重視環境保護和可持續發展，積極履行公共關系和社會責任義務，為可持續發展做出貢獻。
京源中科科技股份有限公司
2023年11月
